Meidän sitoutuminen laatuun

HomeLink on edistänyt ainutlaatuista matkailuvaihtoehtoa vuodesta 1953 lähtien. Yli puolessa vuosisadassa ollaan opittu tekemään asioita eri tavalla. HomeLink on tunnettu kodinvaihtokulttuurin rakentajana selkeiden toimintalinjojen ja paikallisen tukensa ansiosta. Paremman palvelun kymmenen ohjaavaa periaatetta todistavat jäsenillemme jatkuvaa sitoutumista laatuun.

Paikallisten edustajien läheisyys
HomeLink on aikoinaan perustettu ja liiketoimintaa on tähän asti johdettu kokeneiden kodinvaihtajien toimesta; kyseessä ei siis ole Internet-sivusto, jota ylläpitää korkeateknologinen, persoonaton, keskitetty toimisto. Tänään, kielitaitoiset edustajat palvelevat jäseniä ympäri maailmaa. Mikäli tarvitset neuvontaa, sovittelua, selvennystä... ystävällinen kodinvaihto-asiantuntija on palveluksessasi, puhelinsoiton tai sähköpostin päässä.
Yli 70 vuotta kokemusta
Kodinvaihto-ohjelma on viimeisen 70 vuoden aikana kehittynyt laajimmaksi aktiivisten, luotettavien kodinvaihtajien verkostoksi. Kasvumme perustuu pääasiallisesti suusanallisiin suosituksiin ystävältä ystävälle, perheeltä perheelle. Jäsenmaksut tarjoushinnoin ovat vetäneet puoleensa heitä, jotka haluavat vain selata tai löytää edullisen matkustusvaihtoehdon. HomeLink on vuosikymmeniin viljelty ja levitetty mielentila ja arvomaailma.
Maailmanlaajuiset standardit
HomeLink on asettanut kaikille jäsenille seurattavaksi onnistuneen kodinvaihdon kymmenen periaatetta. Kodin rehellisestä kuvauksesta riittävään hyllytilaan ja pieneen tervetuliaislahjaan – HomeLink jäsenet voivat olla varmoja, että jokainen kodinvaihto vastaa tiettyihin kriteereihin.
Houkuttelevat tarjoukset
Jäsenmaksu takaa sitoutuneet, vakavasti otettavat kodinvaihtajat. HomeLink-ilmoitusten laatu osoittaa juuri tähän sitoutumiseen. Yksityiskohtaiset ja perusteelliset ilmoitukset tarjoavat kaiken tarvittavan tiedon, mm. jokaisen jäsenen vastaustilastot vaihtotarjouksiin, kiinnittäen siten asianmukaista huomiota aktiivisempiin vastaajiin.
Yhteiset harrastukset ja toimialat
Yhteisten harrastusten ja toimialojen haun avulla luot mielenkiintoisia ystävyyssuhteita. Jos pidät esim. kalastuksesta, löydät helposti kaltaisesi, jolta voit esim. saada myös sisäpiiritietoa parhaista kalapaikoista. Jos tarvitset jonkun hoitamaan lemmikkiä tai huonekasveja, katso eläinystävien tai viherpeukaloiden jättämiä kotiilmoituksia. Toimialahaun avulla puolestaan löydät helposti esim. jäseniä, joilla on samanlainen ammatti.
Suojattu viestintäjärjestelmä
HomeLink jäsenet käyvät vilkasta kirjeenvaihtoa turvallisen sivustonsisäisen viestintäjärjestelmän ansiosta. Viestit erottuvat mukavasti muista sähköposteista ja sopimukseen päässeet jäsenet pystyvät sitoutumaan kätevän esitäytetyn, molemman osapuolen yhteystietoja ja tiettyä kotiin liittyvää tietoa sisältävän sopimuslomakkeen avulla.
Virallinen kodinvaihtosopimus
HomeLink toivottaa tervetulleiksi jäsenet kaikkialta ympäri maailmaa ja tarjoaa online-sopimuksen 12 kielellä. Kahdenvälisen sopimuksen tarkoituksena on virallistaa molemminpuoliset kriteerit ja välttää siten kaikki mahdolliset päivämääriin, vieraiden määrään ja vaihdon logistiikkaan liittyvät väärinkäsitykset. Sopimuslomakkeen järjestelmällisestä käytöstä on tullut olennainen osa kaikkia onnistuneita kodinvaihtoja.
Jäsenpalaute
Jokaisen kodinvaihdon jälkeen jäseniä pyydetään täyttämään arviointilomake. Kysymyksien avulla pystyt arvioimaan, miten kyseinen HomeLink-jäsen on pitänyt kiinni onnistuneen kodinvaihdon kymmenestä periaatteesta. Jokainen täytetty lomake antaa arvokasta palautetta siitä, miten laatuvaatimuksia noudatetaan ympäri maailmaa.
Vieraskirja
Kodinvaihto on henkilökohtainen kokemus uudessa kodissa, kaupungissa, maassa. Jäsenet tutustuvat toistensa koteihin, ympäristöön ja lempipaikkoihin. Jäsenet osoittavat kiitollisuutta kodinvaihtokokemuksestaan kirjoittamalla isännän vieraskirjaan, sitä muidenkin jäsenien iloksi.
Peruutusturva
Viime hetken peruutuksen tapauksessa (sopimuksen voimassa ollessa) HomeLink mobilisoi paikallisten tukihenkilöiden verkoston löytääksesi parhaan korvauskodin. Jos sopivaa kotia ei löydy, tarjoavat tietyt maat selkeästi määritellyin ehdoin korvausta ei-palautettaviin matkakuluihin. Tarkempaa tietoa saat paikallisilta edustajilta.